УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ ТА ГАРАНТІЙНІ ЗОБОВ’ЯЗАННЯ
Діяльність компанії PolyBuild регулюється Законом України «Про захист прав споживачів». Ми прагнемо до прозорості відносин, тому просимо вас ознайомитися з правилами повернення та обміну продукції.
1. Повернення товару належної якості
1.1. Відповідно до ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, кольором або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
1.2. Умови обміну/повернення:
- Товар не використовувався і не має слідів експлуатації (подряпин, сколів, потертостей).
- Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики.
- Збережено цілісність заводської захисної плівки (для листів полікарбонату та акрилу).
- Наявний розрахунковий документ (чек, накладна), виданий разом із товаром.
2. Обмеження щодо повернення (Важливо)
2.1. Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, відрізні товари та матеріали, виготовлені за індивідуальними розмірами замовника, поверненню та обміну не підлягають.
2.2. До даної категорії належать:
- Листи полікарбонату та акрилу, які були нарізані (розкроєні) під розміри, вказані Покупцем.
- Металоконструкції, виготовлені за індивідуальними кресленнями або специфікаціями.
- Профілі та комплектуючі, нарізані під індивідуальний розмір.
3. Гарантія та товар неналежної якості
3.1. При отриманні товару Покупець зобов’язаний перевірити його цілісність та відсутність заводського браку.
3.2. У разі виявлення прихованого заводського дефекту в процесі експлуатації, Покупець має право на заміну товару або повернення коштів згідно з гарантійним талоном (гарантія на матеріал — від 10 років, за умови дотримання правил монтажу).
3.3. Гарантійні зобов’язання не поширюються на пошкодження, що виникли внаслідок порушення технологій монтажу (відсутність термошайб, неправильна орієнтація захисного шару тощо).
4. Процедура повернення
4.1. Для ініціації повернення необхідно зв’язатися з менеджером компанії PolyBuild та надати фото/відео фіксацію стану товару.
4.2. Транспортні витрати з повернення товару належної якості оплачуються Покупцем. У разі підтвердженого заводського браку витрати на логістику бере на себе Виконавець.
4.3. Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання товару складом Виконавця та підтвердження його збереженості.
PolyBuild — Ми гарантуємо якість матеріалів та несемо відповідальність за виконані зобов’язання.