УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ И ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
Деятельность компании PolyBuild регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Мы стремимся к прозрачности отношений, поэтому просим вас ознакомиться с правилами возврата и обмена продукции.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. В соответствии со ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, цвету или по другим причинам не может быть им использован по назначению.
1.2. Условия обмена/возврата:
- Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей).
- Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки.
- Сохранена целостность заводской защитной пленки (для листов поликарбоната и акрила).
- В наличии имеется расчетный документ (чек, накладная), выданный вместе с товаром.
2. Ограничения по возврату (Важно)
2.1. Согласно Постановлению Кабинету Министров Украины №172, отрезные товары и материалы, изготовленные по индивидуальным размерам заказчика, возврату и обмену не подлежат.
2.2. К данной категории относятся:
- Листы поликарбоната и акрила, которые были нарезаны (раскроены) под размеры, указанные Покупателем.
- Металлоконструкции, изготовленные по индивидуальным чертежам или спецификациям.
- Профили и комплектующие, нарезанные под индивидуальный размер.
3. Гарантия и товар ненадлежащего качества
3.1. При получении товара Покупатель обязан проверить его целостность и отсутствие заводского брака.
3.2. В случае выявления скрытого заводского дефекта в процессе эксплуатации, Покупатель имеет право на замену товара или возврат средств согласно гарантийному талону (гарантия на материал — от 10 лет, при условии соблюдения правил монтажа).
3.3. Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникшие вследствие нарушения технологий монтажа (отсутствие термошайб, неправильная ориентация защитного слоя и т.д.).
4. Процедура возврата
4.1. Для инициации возврата необходимо связаться с менеджером компании PolyBuild и предоставить фото/видео фиксацию состояния товара.
4.2. Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем. В случае подтвержденного заводского брака расходы на логистику берет на себя Исполнитель.
4.3. Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента получения товара складом Исполнителя и подтверждения его сохранности.
PolyBuild — Мы гарантируем качество материалов и несем ответственность за выполненные обязательства.